在很多的采访中，“口碑”都是琴行回答的万金油，你的琴行为什么会有这么多学生?“我们的培训效果好，口碑效应。”“为什么你的乐器销售能做好，我们的产品好，服务号，一传十，十传百，就这么传开了，就是口碑效应。”尤其是很多在一个地区深耕多年的大琴行，如果把自己琴行经营好的原因归结于口碑，这根本让人无法反驳，虽然知道，这其实是一句正确的废话。
当然，口碑营销很重要，但是，作为琴行经营的你，真的有考虑过，怎么样让自己的口碑最大限度的传播出去吗?
什么是口碑效应?就是一传十，十传百。那么反应在琴行的经营中就是，一个学生在我这培训或者买乐器，告诉另外几个人，然后另外几个人就来了，消费了之后，同样觉得是如此，于是告诉更多的人，不停的梯级放大。说白了，就是要自己的老顾客，介绍新顾客，然后把新顾客又变成老顾客，介绍另外的新顾客。
这样的口碑传播效应其实是可以通过经营方法来加快进度的，要不然，单单的等着你的老顾客去主动传播，等你的琴行口碑真的起来了，没个五年十年的，根本不可能，甚至根本就起不来，所以被动等待家长，还不如主动行动起来。
关键来了，那么怎么刺激家长主动传播呢?
天籁币，琴行的货币系统
天籁琴行的做法是，奖励刺激。怎么刺激呢?“我们的做法是很简单，别人介绍过来的顾客，给予一定程度上的折扣，比如买乐器八点五折，培训八折等，这基本是连我们的销售人员都给不出的折扣，一定的经过经理审批的，但是通过别人老顾客介绍而来却是可以轻轻松松达到，这是刺激别人愿意通过介绍而来的基础。”
当然了，这样的做法最明显的缺陷就是，哪怕你给消费者这样的优惠别人也不知道啊，老学员就算是知道，他们不一定会到处给你去问有没有人愿意学乐器，所以，其实对于介绍而来的家长你折扣可以低，但是给你老学员的好处却是必不可少的。“你要让你的学员愿意主动帮你介绍啊，就要有好处给才行，没有奖励刺激怎么玩?所以一般介绍一个新顾客，我们都会给我们的老顾客好处，当然不是给先进，你不能让老顾客去赚新顾客的钱，他们不是托，我们也不搞传销，我们的做法就是免费帮老顾客延长学琴时间，比如你只交了半年学费，那我们帮你免费延续一个月，或者说转换成等值的乐器购买卡。这个就看家长的意愿了，甚至家族暂时都不想用，我们可以累积在这个家长的名下，让他能够兑换其他的东西，比如一张名家音乐会的贵宾票或者一场大师班的入场券等等。”
为了更好的推行这套系统，天籁琴行建立了自己的货比系统。“我们自己叫天籁币，当然没有纸质的钞票，只是电脑上的一个数字，但是却是实实在在可以买我们的服务的。”天籁琴行赖老师说。
让家长不好意思不来
家长介绍一个就成一个，这样的模式未免太理想了些。很多的家长介绍的生源可能是有意向，但是没有决定，或者完全只是随口一说，这样的意向生源怎么转化?
“通常这样的家长我们会让我们的意向学员家长参加一次活动，比如这个老学员要登台表演了，给两张门票让意向家长来捧捧场，这个时候一般都会过来。我们就会和这位意向中的家长取得联系，让我们的业务跟家长去交谈，适当的时候给一张试听课价值两百元的优惠券。这个时候必须要注意了，可不要一掏一大把，必须只拿那么一张出来，让业务告诉家长，我手里一个月也只有那么两三张的权限，机会难得，一定要过来等。”这就算完成了与家长直接取得联系的第一步。
但是对于免费的试听课，家长来了就来了，不来就不来，其实强求不得，万一不来怎办呢?
“我的方法是客气到让家长不来都不好意思。”什么叫不来都不好意思呢?“提前一个星期给家长发短信通知，让他注意好时间，然后提前两三天的时候又给他播报一下天气预告，注意防暑防晒防下雨等，又提前一天的时间帮他把路线规划好，从哪里坐车，到那里下，路线是怎么样，自己开车过来的提醒他车要怎么停，有哪些注意事项等，这么一下来，有几个家长好意思不来?”赖老师说。
至于成果怎么样?天籁琴行短短两年时间已经有两百多的学生，这对于一个白手起家没有任何资历的琴行来说是不是一张很好的成绩单?
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艺校、琴行管理系统
