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琴行管理软件|四个小细节,轻松提高体验课转化率

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“问者众,购者寡。”来上体验课的多,但是报名的少,是多少琴行的一个悲哀。很多琴行在宣传的时候,打出免费试课的口号,吸引了周边不少有兴趣了解的家长带着孩子过来上体验课,但是很多家长在体验课以后,说回去再考虑考虑,就没有下文了,打电话过去,得到的都是敷衍的回答。
 
体验课的转化率低,直接导致琴行的学生不多。如何提高体验课的转化率?乐林琴行欧阳老师说:“体验节的成败在于细节,把这几个细节做好了,转化率就会提高了。”
 


乐林琴行目前总店有300多位学生,两家分店的学生数目也在200位以上。乐林琴行的体验课是只上一节,全部免费。据统计,乐林琴行的体验课转化率达到92%以上。
赞美与寒暄是排头兵

“首先,家长带着孩子上门,我们的老师会先当着家长的面检查孩子的手,从专业的角度分析,赞美孩子的手很适合弹琴。”欧阳老师说,“然后我们与孩子寒暄几句后,问下他的学习情况,一发现机会就赞美下他。接下来,我们让家长在外等,老师带孩子去教室试课。”
 
赞美与寒暄不仅能建立家长与孩子内心的自豪感,还能很好的拉近与家长、孩子关系,打破双方初见时的隔阂,让彼此似乎已经成为了“朋友”。
 
很多体验课做得不好的琴行,忽略了这最基本的初次见面要先赞美与寒暄,而是直接就把孩子邀请进教室试课。这样的话,我们与消费者的距离依然很远。要拉近与消费者之间的距离,初次见面时的赞美与寒暄必不可少。
建立孩子学琴的信心

欧阳老师继续说道:“接下来体验课上,我们要让孩子觉得他很会弹琴。我们的老师教孩子几个简单的节奏并练熟,然后老师弹奏,孩子把他的节奏也加进去,整体听起来很好听。这样的话,可以让孩子以为是他自己弹的,很开心。然后我们的老师再夸孩子很棒,让孩子开心很重要。”
 
要让很少接触音乐的孩子在体验课短短的30分钟左右的时间内学会一首完整的曲子,真的不容易。所以,我们的老师也要一起弹。
 


师生合奏,老师弹奏比较难的部分,孩子弹奏几个简单的声部,让孩子觉得这首美妙的篇章他也在弹。这样能让孩子觉得自己弹得好,从而建立孩子学琴的信心。
让孩子先练好回答家长的问题

“接下来,我们知道在体验课结束的时候,家长都会问孩子钢琴好不好弹、喜不喜欢弹琴、喜不喜欢老师、要不要来学习这些问题。”欧阳老师接着说到,“所以,我们在临近体验课结束时就会先提前问孩子钢琴好不好弹、喜不喜欢弹琴、喜不喜欢老师、要不要来学习这些问题。
 
提前‘训练’孩子去回答家长的问题。如果孩子的回答对我们不利的话,我们会找出原因,再进行修补。”
 
欧阳老师根据多年的经验,总结出家长会在体验课结束后问孩子哪些问题,而这几个问题在家长的判断中占了很大的比重,孩子如何去回答,会影响到家长是否同意让孩子在这家琴行学琴。
 
乐林琴行的老师会先提前问孩子这些问题,如果孩子的回答让老师不满意,老师就会找出原因,在体验课上更正过来,让孩子喜欢上学琴,喜欢上琴行。这样,家长问到孩子的时候,孩子的回答就会是对我们琴行有利的方向发展了。
让家长认为孩子很有天赋

“体验课结束后,我们的老师再把家长邀请进教室,让他听老师和孩子一起的弹奏,再夸他的孩子很棒,一讲就懂,很聪明。”欧阳老师说:“家长只是听到弹奏的曲子好听,并不会太在意他孩子弹的是固定几个键。这样体验课下来,孩子和家长都会满意。”
 
体验课的转化率直接影响到琴行的学生数目。笔者在接触过很多体验课转化率低的琴行时候发现:很多琴行体验课的转化率不高是因为细节做不好。乐林琴行欧阳老师的这四个小步骤:培养与寒暄是排头兵,可以建立孩子学琴的信心,接着让孩子先练好回答家长的问题,最后让家长认为孩子很有天赋。这四个细节给他的三家琴行带来了高于92%的体验课转化率。

 

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