琴行管理软件|人员配备得好，琴行才能发展得好

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。

 “三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。可见“人”是团队里最重要的因素。
 
团队、团队，就是由一群　有“口”有“才”的人和一群“耳”听的“人”组成。有首歌唱得好“团结就是力量”，团队合作的力量是无穷尽的，好的团队将创造出不可思议的奇迹。
 
那么，琴行开店将怎样配置团队成员呢？本节将依据琴行的规模，着重介绍中型琴行和小型琴行的组织结构和人员配备。给琴行老板们一个参考标准。

管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。老子说：“治大国如烹小鲜。”意思是治理国家，就好像在煎小鱼一样，不能常常去翻动它，否则就会将鱼煎得支离破碎。
 
而开琴行也是如此，在开店前必须做好琴行组织架构，当构架一旦完成，就不要轻易改动，可以完善，但不能推翻，否则会动摇琴行经营的稳定性。由此可见，开店前做好琴行组织架构的重要性。

中型教育培训机构组织架构

中型教育培训机构最主要的有四个部门，分别是市场部、销售部、教务部和教学部。
 
市场部：在学校、琴行等这类以培训为主的机构中，市场部主要工作以收集客户名单为主，由于培训机构的地域性、特殊性，一般调研、公关、宣传会排到其次。网络推广当然也分在市场部中，而有的机构将打CC电话也归为市场部。（CC电话是“cold call"的缩写。"CC"直译为冷电话，打CC电话意思就是给不认识却有可能是潜在客户的人打电话。）
 
销售部：以销售产品为主，成单、进账是这个部门的主要任务。市面上机构的销售部工作一般分为两种，一种是打CC电话并且客户到访后促单，另一种是只接见客户，促单进行销售工作，而将CC电话交给市场部。

教务部：琴行的教务部门与公办学校的教务部门在职责上有所出入。琴行的教务部门可以简单理解为售后部门、二次销售部门。这个部门主管客户与教师的沟通、处理客户投诉、排课、分班等。客户的续费和转介绍量以及客户满意度是检验这个部门最重要的指标。当然，也有的机构将二次销售给了销售部门，教务部只管杂活。
 
教学部：一般由任课老师组成，主要工作就是课程设计、编写教材、教授课程等。

人数：根据教育机构运营模式，一般教务1~2人，销售至少2人，市场人数安排有两种方式，第一种：市场主管带几个兼职，优点是灵活，人员成本低。 第二种是6-10人都是全职，优点是名单质量高，每天收集的客户名单量稳定性好。
 
当然可能还有下面这种组织架构：由前台、财务、综合支撑部三个部门组成。

前台：可以划分在教务中，这个部门是可以省掉的，一般值班人员做前台的工作；

财务：如果自己认识的人没有会的，这个部门工作可以外包出去；
综合支撑：这个其实相当于杂活，社会主义的螺丝钉，哪里需要去哪里。

这种组织架构分工不够明确，如果琴行出现问题，各部门互相推诿，不利于琴行的发展，建议不要采取这种形式。

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